El Uso de las Redes Sociales

Cuando una empresa se crea una cuenta en Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube....¿qué realmente pretende?, ¿Tiene claros los objetivos y el uso que le dará a cada canal? . En este post me gustaría preguntar brevemente qué buscan las empresas con estar en cada uno de esos canales.

En particular, esto es lo que yo pretendería:

Facebook:

Tener un canal de comunicación, conversación bidireccional. Qué sea un canal de entrada a MI mundo y no un canal de salida.

Tener consistencia con mi campaña de Facebook Ads.

Mostrar a mis clientes que pueden hacer comunidad a través de mi marca.

 

Twitter:

Este es un poco más complejo. (según yo) debería usarse netamente como un canal de comunicación al exterior, a clientes y potenciales clientes que todavía no están fidelizados.

Es un canal de información Unidireccional.

Linkedin:

Es donde tiene que estar nuestra imagen corporativa y no mucho más que eso. Puede ser un lugar de encuentro entre ejecutivos de la industria más que un canal con los clientes.

Youtube:

Vale la pena hacer mención de este canal por la fuerza que está tomando el formato Video. Es un canal cruzado donde se mezclan avisos publicitarios y contenidos de valor para el cliente. Usado sabiamente puede tener MUCHOS resultados.

Y ustedes? Cómo usan estos canales? Y los otros? Google+? Tumblr? Pinterest?

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